ラクマ事務局のひどい対応についてラクマで購

Writer: admin Type: iPhone Date: 2019-03-07 00:00
ラクマ事務局のひどい対応についてラクマで購入者の悪意により受取確認されず、1ヶ月以上も売上金が入らないという状態が続いています。何度もラクマ事務局に問い合わせしましたが、返ってくるメッセージは、・ラクマは個人間取引が前提のため、双方で話し合って解決してください・3日以上応答がない場合には再度ご連絡ください・話し合いで解決しない場合には、公的な機関に相談くださいというもののみで、購入者が3日置きに私に何らかのメッセージを送ってくる限り、取引が一向に完了する見込みがありません。このような場合、私はどうしようもないのでしょうか? メルカリなどではもっと誠意ある対応をいただけたのですが、ラクマはこんな感じなのでしょうか?公的な機関に相談といっても、警察は民事不介入ですし、少額取引なので、弁護士に相談することもできません。商品は悪意ある購入者が手に入れ、私には代金は入らないというこの状況が非常に腹立たしいです。共感した13###まさにそれがラクマです。【ラクマは危険!要注意!使うな!】率直に経験談から言うと、ラクマは非常に無責任で危険なフリマアプリなので本当に利用しない方が身のためです。ラクマはメルカリと違って手数料を払う必要がないからお得だと思って安易に利用するにはとても危険な場所です。もし取引相手とトラブルになって、相手の理不尽な要求や嫌がらせによって取引が行き詰まった場合に運営事務局に問い合わせたとしても、ラクマは手数料を徴収してないという理由から「ラクマは取引の場を提供する立場となりますので、話し合いにて解決が困難と判断された場合には、弁護士や紛争解決の専門家へご相談いただくことをご検討ください」といった無責任で投げやりな回答しか来ません。過去に私は出品者としてラクマを利用し、非常識で悪質な購入者と無責任なラクマの対応により被害に遭いました。購入者は手元に届いた商品の状態が不満で返品対応を要求してきました。商品写真、商品説明、商品状態でも嘘偽りのない説明をしていただけに納得はいきませんでしたが、互いに譲らず運営事務局に何度問い合わせても同じ上記のような無責任で投げやりな回答しか来なかったため、返品対応を承諾することにして購入者に先に商品の返送をお願いしました。しかし、購入者は過剰な被害者ヅラをし、信用できないなどと何かと難癖をつけ、商品を返送する前に先に取引キャンセルをしろと不順で無茶な要求をしてきました。売上金も入らない上にそんなことをした後にもし持ち逃げをされれば全責任は私自身で負わなければならなかったためもちろんできませんでした。これに関しても運営事務局の対応は上記の無責任で投げやりな回答でした。つまり、ラクマは現状ではどちらが正しいのかわからないにも関わらず、被害に遭う可能性の立場になった利用者に対しても「危ない橋を渡れ」との案内をしたも同然です。そもそも購入者の支払った代金は取引完了するまでラクマが管理をしてるのだから信用するもしないも関係ない状況だったのですが、購入者は返品対応を要求しながらもその後も意味不明で支離滅裂な理由を重ね続け、必要のない商品を持ち続け支払い代金を受け取る手段を取ろうとしませんでした。ただただ嫌がらせの優越感に浸る悪質な購入者でした。双方どちらかがどんなに理不尽な言動をしていたとしてもラクマ運営事務局はなんの介入もしようとしません。私が先に取引キャンセルをする事だけは持ち逃げ被害の可能性を考えれば断固としてできることではありませんでした。あなたが今後ラクマでどんな悪質な利用者に出会い、どんな被害に遭うかわかりませんよね?その時、ラクマは少なからず場を設けてる立場にも関わらず、無責任で投げやりな対応しかしません。不運にももし私のような状況に陥れば、持ち逃げ被害に遭わない事をただただ祈って要求を呑むか、取引は一生終わらないかの最悪の二択になります。であれば、手数料を払ってでもトラブルになった際にしっかりと対応をしてくれるメルカリの利用を強くオススメします。###やはりラクマはそんなところなんですね。回答者様の状況は私ととてもよく似ています。結局、悪意の人間と不運にも取引をしてしまった場合、何の非もない人が泣き寝入りするしかないことを強いる、何とも納得しがたい運営です。私も二度とラクマは使用しないようにしようと心に誓いました。
###実体験をもとに詳しく回答していただきましたので、ベストアンサーとしました。私がまさに今巻き込まれているのと同じ状況で、ラクマ事務局のひどい対応は私だけではなかったことを知り、少しほっとすると共に、この先のいばらの道を想像すると恐ろしい気がします。ラクマは二度と使用しないようにしたいと思います。###ラクマって、手数料無料ですからねー。でも、メルカリも手数料取るくせに対応最悪ですよ。メルカリよりラクマやフリルの方が対応は最悪です。フリルは売り上げすべて没収された人がいると聞きました。メルカリもメルカリですが、ラクマやフリルに比べたらまだいいのかもしれません。ただメルカリでもトラブルはおきます。そして人件費削減のためか対応が遅いし、コピペの返信しか来ません。ナイス1
###メルカリも似たようなものですよ。普通郵便で送ったものが届いているのに受取されず泣き寝入りになったことがあります。購入者は西成の日雇い労働者の寮で、郵便物は管理人が受け取る仕組みになっていました。しかも、管理人がいないと建物に入れない仕組み。きちんと郵便物が受け取れない相手に買われ出品者は切り捨てられ購入者はタダで品物を手に入れました。他にもあります。同じ商品を扱っている方にサブアカウントで購入され評価を荒らされました。相手は強制退会になりましたが、しぶとくアカウントをとりなおして出品を続けています。メルカリは適宜対応なんて言いますが、口だけで全く信用できません。メルカリが誠実な対応だなんて嘘だろと思いますね。ナイス2
###ラクマはほんと対応がひどいですよ。楽天本社もフリルを買収してフリルへの移行を進めるくらいですから、やる気がないんでしょうね。トラブル防止の一番の方法は、今後二度とラクマは使用しないことです。高い勉強料になりましたね。ナイス6
###今はラクマが代金を預かっている状態なのでラクマにも責任があると私は考えます。が、、サポートが全く役に立たないのが現状です。警察へ相談へ行ったことがありますが「アプリの管理者へ相談するようアドバイスをしている」との回答でした。その肝心のアプリの管理者が全く話しにならないから困っていると伝えてみましたが、警察ではどうにも出来ないから消費者センターなり弁護士なりへ相談してくださいと言われました。ラクマはサポートが全く役に立たず、規約や禁止行為も意味をなしません。代金を預かっているという自覚もありません。ラクマはそういうところです。私はそのトラブルを機にラクマはやめました。ナイス6
###ラクマの対応が企業として普通の対応です メルカリがおかしいだけ トラブルの時は個人間で話し合い解決するのが普通です 相手の方に手紙やメッセージで公的機関に相談すると伝えてみては いかがでしょうか?商品を発送して代金を支払わないことは詐欺ですので民事では ありませんナイス0

 

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